和中小企业相比，宝洁这样的大企业似乎不容易受到渠道的限制，无论洗发水还是牙膏，只要放进超市出售就一了百了了。但宝洁(中国)有限公司信息与决策解决方案部总监陈东峰表示，其实并非想象中那么简单，对宝洁来说，也有特定的产品需要在网上开店。 事实上，大型生产企业的确很少直接开设网上直营店，最主要的矛盾来自与线下的渠道之间的冲突，但宝洁的网店却不存在这样的问题。
2007年6月，宝洁在淘宝网上开了第一家品牌店————博朗旗舰店，出售电动剃须刀。博朗是宝洁收购企业吉列旗下的著名品牌，剃须刀质量不错，价格也很合适。但一直因为分销问题，消费者很难找到该产品，颇有点“酒香也怕巷子深”的意思。“结果在淘宝开店的短短两个月内，就卖出了2000多个电动剃须刀，并在快速增长，正是网络零售打破时空限制让我们找到了更多的顾客。”陈东峰说。
通过这一次成功，宝洁又将欧倍乐电动牙刷系列产品搬进网店。陈东峰说，和博朗剃须刀一样，在传统渠道上，电动牙刷、牙片等产品很难卖出，因为价格比较高，目标人群又很窄。借助第三方电子商务服务业的强大平台，网店一开张，全国老百姓都能看到，都能买得到，网购擦亮了这些少为人知的“金字招牌”。
除了单纯的产品销售，宝洁也通过自己的网店来收集信息，拓展自己的营销手段，其中最主要就是，按照淘宝的网购流程，消费者必须在收到货物后试用确认满意之后选择“确认”，宝洁才能够拿到之前保存在支付宝中的货款。“每卖出一件产品，我们都可以得到消费者的情况和他们对产品的意见及反馈。这对企业来说是珍贵的信息。”陈东峰表示，将来从消费者研究、消费者参与的设计到试用及产品的系列开发都可以利用这些信息。
事实上，宝洁从一开始就利用网络信息进行精准营销，在博朗店开业之前，宝洁就曾利用淘宝的数据库发展会员，为曾经买过、浏览过电动剃须刀的消费者发送电子邮件，以此告诉受众，博朗店开张了，有怎样的质量、包括什么样的款式，吸引用户过来浏览。陈东峰表示，从实际应用的情况看，效果超过了一般的线下广告宣传。
像宝洁一样，华硕电脑、迪斯尼家电、马克华菲等厂商，也都开始推出网络定制产品。专家表示，互联网打破了地域区隔，厂商不必再只围绕着40%的所谓主流客户转，被边缘化的60%的分散顾客的需求被重新重视起来，利用网购的形式，大企业能抓住这个巨大的市场。
（编辑：施雅楠）
